Вопрос-ответ

Задать вопросСвернуть форму

Вы можете оставить отзыв о наших продуктах и оказанном сервисе.
После модерации он появится в этом разделе.

Задать вопрос:

Вопросы о доставке

Осуществляете ли вы доставку до ТК (транспортной компании)?

Нет, мы не осуществляем доставку до ТК, т.к. у нас нет собственного автопарка – это неизменно повлекло бы за собой увеличение цены товара.

Мы сотрудничаем с проверенными грузоперевозчиками (ПЭК, Байкал Сервис, CDEK, DIMEX) и возьмем на себя все организационные вопросы, связанные с доставкой. Если вы хотите воспользоваться услугами другой транспортной компании, сообщите об этом менеджеру.

Осуществляете ли вы ли бесплатную доставку (по Москве, МО)?

Нет, но доступна опция самовывоза со склада, также вы можете воспользоваться услугами транспортной компании. Мы стремимся оптимизировать цены на товары, а наличие собственной транспортной службы неизменно повлекло бы за собой повышение цен.

Мы сотрудничаем с проверенными грузоперевозчиками (ПЭК, Байкал Сервис, CDEK, DIMEX) и возьмем на себя все организационные вопросы, связанные с доставкой. Если вы хотите воспользоваться услугами другой транспортной компании, сообщите об этом менеджеру.

Цены на сайте указаны по курсу ЦБ РФ или по курсу ЦБ РФ + %?

По курсу ЦБ РФ (без доп. процентов).

Цены на сайте указаны с учётом НДС?

Да, НДС включен в стоимость оборудования.

Имеются ли в наличии на складе расходные материалы и запасные части для оборудования?

Основные запчасти и расходные материалы для популярных моделей оборудования есть на складе в наличии. Если нужных деталей нет на складе, то осуществляется авиадоставка необходимых позиций напрямую с завода, это обычно занимает 2-6 недель.

Осуществляете ли вы техническую поддержку после покупки?

По предварительной договоренности мы осуществляем пусконаладочные работы, наши специалисты выезжают для диагностики и устранения неисправностей, а в нашем сервисном центре можно осуществить ремонт оборудования. Также наши инженеры могут проконсультировать вас по телефону.

Какая минимальная предоплата при поставке оборудования под заказ?

Минимальная предоплата составляет 30% от счета, её размер зависит от условий поставки и рассчитывается индивидуально.

Есть ли возможность перемещения оборудования между складами (Москва-филиал, филиал-филиал)?

Нет, мы не оказываем такую услугу. Оборудование поступает на каждый склад напрямую с завода. Если нужного вам оборудования не будет в наличии, мы закажем его специально для вас.

Отличаются ли цены в зависимости от того, с какого склада будет отгружено оборудование, в каком филиале совершена сделка?

Цена одинаковая при заказе с любого склада и филиала.

Как упаковано оборудование? Нужна ли дополнительная обрешётка при доставке?

Оборудование поставляется в качественной заводской упаковке, дополнительно ничего не требуется.

Как долго ждать оборудование под заказ?

Обычно поставка из Китая идёт 60-70 рабочих дней, из Европы или Турции – 45-60 рабочих дней.