УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

1. Гарантийные сроки и обязательства ООО «ГольфСтрим», составляют 12 (двенадцать) месяцев с момента подписания Акта о вводе оборудования в эксплуатацию, или со дня выдачи гарантийного талона.

 

2. «Поставщик» в течение указанного срока гарантирует:

— исправную работу оборудования при соблюдении «ПОКУПАТЕЛЕМ» требований его эксплуатации и обслуживания;

— замену вышедших из строя узлов и блоков оборудования в случае поломки по вине завода-изготовителя.

 

3. При выходе из строя оборудования в период гарантийного срока «ПОКУПАТЕЛЬ» имеет право на бесплатный ремонт на месте эксплуатации или осуществить ремонт в Сервисном центре ООО „ГольфСтрим“ по адресу: г. Ногинск, ул. Электростальское шоссе д. 29А, далее по тексту „СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР“.

 

4. Перед вызовом специалиста или отправкой оборудования в «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР», необходимо, посредством факсимильной или электронной почты, отправить в адрес „ПОСТАВЩИКА“ следующие документы:
 — рекламационный акт (можно скачать на сайте ООО „ГольфСтрим“

www.golfstream.org в разделе Сервис/Гарантийное обслуживание);
 — гарантийный талон;

— накладную, подтверждающую покупку.

Обратите внимание! В случае если рекламационный акт заполнен некорректно или не полностью, а также не отправлен полный комплект документов указанных в п.4, претензии по гарантийным обязательствам не принимаются.

 

5.1 Отправка оборудования в «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР», осуществляется за счет средств „ПОКУПАТЕЛЯ“. Отправка оборудования из „СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА“ осуществляется за счет средств „ПОСТАВЩИКА“.
Обратите внимание! В случае обнаружения техническими специалистами „ПОСТАВЩИКА“ нарушений условий гарантийного обслуживания (см. далее п. 6.1 и п. 6.2), отправка оборудования „ПОКУПАТЕЛЮ“ осуществляется за счет средств „ПОКУПАТЕЛЯ“.

 

5.2 Выезд технического специалиста «ПОСТАВЩИКА» на гарантийное обслуживание осуществляется в течение 7 рабочих дней, с момента получения посредством факсимильной или электронной почты ПОСТАВЩИКОМ, подписанного ПОКУПАТЕЛЕМ уведомления сервисной службы о направлении специалистов. 

 

5.3 В случае поломки оборудования по вине завода-изготовителя, стоимость всех работ, запчастей и дополнительных комплектующих, а также питание специалиста, производится за счет средств  «ПОСТАВЩИКА».

Обратите внимание! Проезд технического специалиста «ПОСТАВЩИКА» к месту проведения гарантийных работ и обратно, а также его проживание оплачивается „ПОКУПАТЕЛЕМ“.

5.4 В исключительном случае, если поломка незначительная, «ПОКУПАТЕЛЬ» в праве ликвидировать поломку собственными силами, при получении письменного разрешения со стороны „ПОСТАВЩИКА“. Причем необходимые запчасти или дополнительные комплектующие „ПОСТАВЩИК“ обязан передать „ПОКУПАТЕЛЮ“ на безвозмездной основе.

 

Обратите внимание! Расходы по доставке в адрес «ПОКУПАТЕЛЯ»   запчастей или дополнительных комплектующих, необходимых для ликвидации поломки, оплачиваются за счет средств „ПОКУПАТЕЛЯ“.

6.1 Гарантийные обязательства не распространяются на быстроизнашивающиеся части, расходные материалы и принадлежности: конвейерные ленты, уплотнители, фторопластовые детали, тефлоновое и силиконовое покрытие, приводные ремни и цепи, сальники, элементы освещения, электропредохранители, нагревательные элементы мощностью до 0,5кВт т.п., а также сменные приспособления и режущие органы (ножи, насадки, венчики и т.п.).

 

6.2 Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование и его элементы, дефект которых вызван присутствием следующих факторов:

            — наличие явных и скрытых механических повреждений, следов химического и иного воздействия;

            — повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ и жидкостей

            — выявление нарушений правил транспортировки и хранения, повлекшее за собой повреждение оборудования.

            — несоответствие стандартам рабочих параметров оборудования электросети пользователя, газовой магистрали, подачи воды, или сжатого воздуха;

            — обнаружения следов самостоятельного ремонта, разборки – сборки, а также внесения изменений в конструкцию оборудования, без письменного согласования с «ПОСТАВЩИКОМ»;

            — несоблюдение регламентированного технического обслуживания оборудования;

            — повреждение оборудования при форс-мажорных обстоятельствах;

            — повреждения, возникшие вследствие ошибок «ПОКУПАТЕЛЯ» при эксплуатации оборудования, нарушения инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию;

Наличие вышеизложенных фактов является поводом для освобождения «ПОСТАВЩИКА» от гарантийных обязательств по отношению к поставленному оборудованию.

 

7. «ПОСТАВЩИК» оставляет за собой право на определение характера и причин неисправности оборудования в каждом конкретном случае.